文: カバポスト編集部（郵便ポスト専門メーカー・合同会社カバポスト）
公開日: 2023年7月17日／最終更新日: 2026年7月25日

レターパックを送ったあと、または受け取る予定があるとき、「今どこにあるんだろう？」と気になりますよね。レターパックはライト・プラスのどちらも追跡できます。この記事では、追跡番号の見つけ方から入力手順、そして「追跡が反映されない・番号が見つからない」ときの原因と対処までをまとめて解説します。

レターパックはライトもプラスも追跡できる

まず大前提として、レターパックライトもレターパックプラスも、どちらも追跡サービスに対応しています。「ライトは追跡できない」と誤解されることがありますが、これは正しくありません。両方とも専用封筒に追跡番号（お問い合わせ番号）が印字されており、日本郵便のサイトで配達状況を確認できます。

	レターパックライト	レターパックプラス
追跡	できる	できる
受け取り	郵便受けに投函	対面で手渡し（受領印）
最終ステータス	「お届け先にお届け済み」	「ご不在のため持ち戻り」等も記録

追跡番号（お問い合わせ番号）はどこにある？

レターパックの追跡番号は12桁の数字で、封筒の以下の場所にあります。

• 封筒右下の「お問い合わせ番号」欄のバーコードの下
• はがせるシール（控え）：発送前にはがして手元に残しておける。差出人はこれで追跡します

荷物を送る前に、控えシールを必ずはがして保管しておきましょう。これを忘れると、発送後に自分で追跡する手段がなくなってしまいます。

レターパックの追跡方法（手順）

1. 日本郵便の「個別番号検索」ページ（郵便追跡サービス）を開く
2. 12桁のお問い合わせ番号を入力する（ハイフンは不要）
3. 「追跡スタート」を押すと、引受〜配達までの状況が一覧で表示される

スマホからも同じページで確認できます。番号を都度入力するのが面倒な場合は、日本郵便の公式アプリやLINEでも追跡が可能です。

「追跡できない・反映されない」ときの原因と対処

「番号を入れたのに情報が出ない」「お問い合わせ番号が見つかりませんと表示される」——よくあるケースを原因別に整理します。

① 差し出した直後で、まだ反映されていない

いちばん多いのがこれです。追跡情報は郵便局で最初のスキャン（引受）が行われて初めて反映されます。ポスト投函の場合、取集→局での引受スキャンまで数時間〜半日かかることもあります。しばらく待ってから再度確認しましょう。

②「お問い合わせ番号が見つかりません」と出る

• 番号の入力ミス：桁の見間違い（0とO、1とlなど）。12桁の数字を落ち着いて再入力
• まだ引受前：上記①と同じ。反映まで待つ

③ 追跡が「持ち戻り」「保管」で止まっている

これは追跡システムの不具合ではなく、配達したが受け取れなかった状態です。レターパックライトの場合、郵便受けに入らず持ち帰られた可能性が高いです。ポストの投函口が小さい・すでに郵便物でいっぱい、といったケースで起こります。この場合は再配達を依頼するか、郵便局で受け取ります。

④ しばらく待っても解決しない

半日以上待っても反映されない、明らかに動きがおかしい場合は、日本郵便のお客様サービス相談センターに問い合わせましょう。控えのお問い合わせ番号を手元に用意しておくとスムーズです。

追跡ステータスの読み方

表示	意味
引受	郵便局が荷物を受け付けた（追跡開始）
中継 / 到着	各拠点を通過・配達店に到着
お届け先にお届け済み	配達完了（ライトはポスト投函完了）
持ち戻り / 保管	受け取れず持ち帰り。再配達 or 局受け取り